Condiciones de servicio

Términos del Servicio del Chatbot de WhatsApp de THE DEVELAND CITY SL

Última actualización: 6 de mayo de 2025

Bienvenido a los Términos del Servicio que rigen el uso del bot de WhatsApp proporcionado por THE DEVELAND CITY SL (“Nosotros”, “Nuestro”, “Nuestra”), con domicilio social en [Dirección Registrada de THE DEVELAND CITY SL], [Número de Identificación Fiscal de THE DEVELAND CITY SL].

Este documento describe los términos y condiciones que se aplican a su uso de nuestro bot de WhatsApp, diseñado para facilitar la comunicación y proporcionar información sobre nuestros servicios educativos. Al interactuar con nuestro bot, usted acepta cumplir con estos Términos del Servicio y con la Política de Privacidad de THE DEVELAND CITY SL, así como con los Términos del Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp y Meta. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice nuestro bot de WhatsApp.

1. Aceptación de los Términos

Al iniciar o continuar una conversación con nuestro bot de WhatsApp, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos del Servicio, que constituyen un acuerdo vinculante entre usted y THE DEVELAND CITY SL.

2. Descripción del Servicio

Nuestro bot de WhatsApp está diseñado para:

Proporcionar información general sobre THE DEVELAND CITY SL y sus ofertas educativas (cursos, programas, eventos).
Responder preguntas frecuentes.
Facilitar procesos básicos de consulta o registro inicial.
Enviar notificaciones o comunicaciones relacionadas con los servicios educativos a los que usted se ha suscrito o sobre los que ha mostrado interés, siempre que haya dado su consentimiento explícito (Opt-in) para recibir dichas comunicaciones a través de WhatsApp.

El bot no está destinado a reemplazar la comunicación directa con nuestro personal para consultas complejas, asesoramiento personalizado o gestiones que requieran atención individualizada.

3. Requisitos y Uso Aceptable

Para utilizar nuestro bot, debe tener una cuenta activa de WhatsApp y aceptar sus términos de servicio.
Debe tener al menos la edad legal requerida en su jurisdicción para utilizar WhatsApp y para interactuar con servicios educativos como los que ofrecemos. Al utilizar el bot, usted declara que cumple con este requisito de edad.
Usted se compromete a utilizar el bot de manera lícita y adecuada, de acuerdo con estos Términos, la Política de Mensajería de WhatsApp Business y todas las leyes y regulaciones aplicables en España y su jurisdicción.
No utilizará el bot para enviar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio, amenazante o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
No intentará acceder, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del bot o los sistemas subyacentes.

4. Consentimiento (Opt-in) para Comunicaciones

De acuerdo con la Política de Mensajería de WhatsApp Business de Meta y la legislación española de protección de datos, solo le enviaremos mensajes a través del bot si usted ha dado su consentimiento previo, expreso e inequívoco (Opt-in) para recibir comunicaciones de THE DEVELAND CITY SL a través de WhatsApp.

Usted puede dar su consentimiento a través de los métodos claramente indicados por THE DEVELAND CITY SL (por ejemplo, marcando una casilla en un formulario en nuestro sitio web, iniciando la conversación con nuestro número de WhatsApp con una consulta específica que implica una respuesta continua, o a través de un flujo de consentimiento guiado explícitamente para ser contactado por WhatsApp).

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para dejar de recibir mensajes de nuestro bot, simplemente responda con palabras clave como “STOP”, “DARME DE BAJA” o “CANCELAR”.

5. Privacidad y Protección de Datos

La interacción con nuestro bot implica el tratamiento de sus datos personales. THE DEVELAND CITY SL se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al utilizar el bot, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual le recomendamos leer detenidamente para entender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos en materia de protección de datos. Nuestra Política de Privacidad está disponible en [Enlace a la Política de Privacidad de THE DEVELAND CITY SL].

Tenga en cuenta que WhatsApp también recopila y procesa datos personales según sus propios términos y política de privacidad. THE DEVELAND CITY SL no es responsable de las prácticas de privacidad de WhatsApp.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido proporcionado a través del bot de WhatsApp, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de THE DEVELAND CITY SL o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender o explotar de cualquier otra forma el contenido del bot sin nuestro permiso expreso por escrito.

7. Exención de Garantías

Nuestro bot de WhatsApp se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. THE DEVELAND CITY SL no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la operación del bot o la información, contenido o materiales incluidos en él. No garantizamos que el bot sea ininterrumpido, libre de errores o seguro.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, THE DEVELAND CITY SL no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar nuestro bot de WhatsApp.

9. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, regulatorias o de cumplimiento con las políticas de Meta. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando los nuevos Términos del Servicio en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente. Su uso continuado del bot después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestro bot de WhatsApp inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos del Servicio o las políticas de Meta.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Ciudad donde THE DEVELAND CITY SL tiene su domicilio social o la que se acuerde legalmente] en España.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:

THE DEVELAND CITY SL [Dirección de correo electrónico de contacto] [Número de teléfono de contacto (no el del bot de WhatsApp)]

Consideraciones Adicionales y Notas para THE DEVELAND CITY SL:

[Dirección Registrada de THE DEVELAND CITY SL] y [Número de Identificación Fiscal de THE DEVELAND CITY SL]: Asegúrese de incluir la información fiscal y registral correcta de su empresa.
[Enlace a la Política de Privacidad de THE DEVELAND CITY SL]: Es FUNDAMENTAL tener una Política de Privacidad completa y accesible que detalle específicamente el tratamiento de datos a través del bot de WhatsApp, cumpliendo con el GDPR y la LOPDGDD. Debe explicar claramente qué datos se recogen (ej. número de teléfono, contenido de los mensajes, hora), la base legal para el tratamiento (ej. consentimiento, interés legítimo), la finalidad (ej. responder consultas, enviar información solicitada), el tiempo de conservación, y cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición).
[Ciudad donde THE DEVELAND CITY SL tiene su domicilio social o la que se acuerde legalmente]: Especifique la jurisdicción de los tribunales aplicables.
[Dirección de correo electrónico de contacto] y [Número de teléfono de contacto (no el del bot de WhatsApp)]: Proporcione métodos de contacto para consultas sobre los términos que no sean a través del propio bot.
Idioma: Asegúrese de que los Términos del Servicio estén disponibles en los idiomas relevantes para su audiencia. Si bien este borrador está en español, considere si necesita versiones en otros idiomas.
Accesibilidad: La página que contenga estos términos debe ser fácilmente accesible desde cualquier comunicación inicial que envíe el bot o desde su sitio web. Meta requiere que los usuarios puedan acceder a los términos antes de interactuar significativamente con el negocio.
Actualización Constante: Manténgase al tanto de las actualizaciones en las políticas de Meta y la legislación de protección de datos en España para 2025 y posteriores, y actualice estos términos según sea necesario.
Claridad del Opt-in: Sea extremadamente claro en su proceso de Opt-in para cumplir con Meta y el GDPR. El usuario debe entender que al dar su consentimiento, recibirá mensajes de marketing o informativos a través de WhatsApp.